החזרות וביטולים

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

בקשה לביטול עסקה ניתן למסור במסגרת התקופה ובתנאים הקבועים בדין.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקת המוצר במועד, רשאית Poker House לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, החזרת המוצר לבית העסק תהיה באחריות הלקוח ובהתאם להוראות הדין.

אם המוצר שהתקבל פגום, אינו תואם את ההזמנה או לא סופק במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי במקרה של ביטול כדין יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום ולהוראות חוק הגנת הצרכן.

ניתן לשלוח בקשת ביטול באמצעות דואר אלקטרוני או WhatsApp, בהתאם לפרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

יש לציין בבקשה את שם הלקוח ומספר ההזמנה לצורך זיהוי וטיפול בבקשה.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין, לרבות הזכויות המיוחדות המוקנות על פי חוק לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות.